抄表定针进行时――现场记录篇(道外第二营业分公司)

道外第二营业分公司   杨丽佳  侯昌辉  马威云  裴峒

 

一张张脸谱,疲倦生动,一件件工装,汗迹斑斑,为期20天的定针行军,记载着又一部彰显中庆铁军光辉的感人力作。将画面定格,将微笑定格,让我们真诚的记录,这一朴实的画面,这一温情的瞬间。

 

 

“我是一个兵,来自哈中庆”

“您好!我是中庆燃气公司的客户服务员,请您核实您家的燃气用量,并在收费账簿上签字”。一遍又一遍的敲门,一遍又一遍的询问,“爬楼爬到腿发软,敲门敲到手僵硬”分公司年青的查收员杨丽佳一边擦着已经淌到嘴边的汗,一边翻着手中的账本如是说道。

感慨于年轻同志的朝气蓬勃,更被这种积极向上的,任劳任怨的工作热情所感染,让我情不自禁的拿出纸巾,帮她擦着脸上的汗水“觉得累吗?”。

“不累,一点都不累,以前我去查表时,经常出现去早了挨骂,去晚了家里没人,晚上去又说我们扰民的情况。现在,通过长时间的接触,很多用户已经慢慢的理解我们工作的性质,两个月查一次表,每人都肩负着1500多户的工作量,每当我看到大爷大娘因为我的服务态度满意而高兴的送我出门时,我就会在心里对自己说,今天的工作我做到了。像现在,我们每个人平均每天查150户,工作量多大呀,可是没有一个人喊累的,那是因为,我们是中庆的“铁军”,再苦再累也不能给这个至高的荣誉抹黑。”

 

脱掉戎装  我仍是“军人”

马威云,是一名刚刚转业的退伍军人,来到道外第二营业分公司后,一直担任着查收员的工作。

在查表工作中,他一直以军人的标准严格要求自己,受到了辖区用户的广泛好评。当谈到这次查表定针的感受时,他深有感触地说到:“以前同事们常说,置换时抄表、定针、捡漏、扫零如何艰辛,感觉每个人谈到置换时,都是特别的自豪,特别的自信,因为那个时候我还没来到咱们公司,所以始终没能深刻的感受到当时的感受,现在天然气调价让我有机会参与到这场战斗中,我一定加把劲,完成我的工作任务。”

20天是往常一个月查表收费周期的工作时间,可这次的调价定针就是要在这20天里来完成全部的定针工作,可想而知工作力度之大,任务之艰巨,但是我们的每位员工并没有被这种压力压倒,相反的,他们以一种加昂扬的姿态,更加奋发的斗志投入到此次战斗中。

 

   

用户满意  是我最大的心愿

“我是一名普通的燃气查表员,让用户满意是我的行动指南。在公司号召大干快干20天完成抄表定针任务的工作中,我遇到了形形色色的人物,但每当我想到我正在和我的战友们一起并肩作战,为了同一个目标而努力时,我就感到身上充满了无穷的力量。”查收员侯昌辉边走边说。

当提及是否有用户因为此次燃气价格上涨而故意刁难查收员时,他说道“在我的管辖区域内,老百姓都很配合工作,抄表定针每栋楼的到户率已达87%以上,我相信我们一定能超额完成规定计划,向公司交一份满意答卷。因为我坚信并且确信,因为我们是中庆的“铁军”,我们的身后是公司广大领导和员工深切的期盼和无尽的信任。

“愿意为你,我愿意为你,我愿意为你忘记我姓名……”当清晨的第一缕阳光温暖的照耀在每个人的脸上,当朴实无华的笑容沿着真诚的印记从心里荡漾到脸上,我们的查收员们执着的前往在查表定针的路上,我们期待,我们欣慰,因为胜利的曙光在望。

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