全心全意为用户服务一直是南岗第三营业分公司客户服务员秉承的宗旨，只要是能力所及，他们都尽可能帮助用户，通过日积月累的接触，在用户心目中建立起信任的纽带。从银牌客户服务员许欣、优秀客户服务员叶先蓉，到其他不被人知的一线查收员，他们都在默默的奉献，帮用户缴费、倒垃圾、安卡具、买胶管，以及其他连他们自己也记不得的琐碎小事，只要用户提出来了他们无不认真对待。
　　星河国际巴黎座703室居住了一对老夫妇，由于子女工作繁忙无法及时照顾，老人腿脚又不便，存储燃气IC卡这件小事对他们来讲着实有些困难，客户服务员刘刚虽然从事IC卡抄表工作没多久，但因其热忱的工作态度很快便得到许多用户的认可，这对老人便就是其中一个，起初他们只是抱着试试看的目的向刘刚咨询，但他看到老人蹒跚的步履时，主动提出可以帮助老人充卡。由于IC卡抄表周期是4个月，虽然抄表当月就能从用户家取卡充值，可要等再次抄表才送卡的话会影响用户用气，为此刘刚每次都要特意从单位专程跑到用户家送卡。
　　这件事说起来只有几十个字，但做起来却要很强的毅力。要做好一件小事，容易；要做好每一件小事，就不容易；要在短时间里做好每一件小事，容易；要长年累月地做好每一件小事，就不容易。事无巨细，贵在坚持。身为一名客户服务员，真心真意对待每一名用户，做好每一件小事，就是他的责任。像这样负责任的员工在南岗第三营业分公司还有很多，从他们身上我们看到企业未来的希望。相信全心全意为用户服务这个理念将在他们身上继续传承发扬。