用热情优质服务建企业文明之窗
2008-09-11 17:02 来源: 中庆燃气报 作者:杜平 网友评论 0 条 浏览次数 126

    根据“关注民生、服务发展”行风活动方案的计划和要求,8月26日至28日,公司纪委与党委工作部再次对各营业分公司窗口的行风建设工作进行了一次联合检查。 从专项检查的整体情况来看,各营业分公司对行风工作和企业形象等工作较为重视,卫生状况普遍良好,且都增设了绿色植被美化环境,使整体感观良好,在美化环境上取得了较好的成效。其中绿化较为突出的有:道里第一营业分公司、道外第二营业分公司;服务流程明示的有:道外第一营业分公司、平房营业分公司、南岗第二营业分公司;较有特点的有:道里第四营业分公司在服务厅门前设置了爱心雨伞、道里第二营业分公司设有弱势群体服务窗口。前厅服务人员都能够着装、佩戴胸卡,规范的使用行业文明用语为用户解答问题,服务态度良好。

    同时,在明察暗访过程中,也发现了一些问题,例如:个别营业厅门前堆放杂物、有非营业厅工作人员在营业厅逗留的现象且未着工装、举报箱设置不规范等,对此类现象检查组已经向各营业分公司领导进行了反馈。

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