为了掌握营业厅服务状况，及时发现并化解带有突发性、苗头性、倾向性的问题。6月23日至25日，公司纪委和党委工作部组成联合检查组，先后分别对各营业分公司窗口的行风工作和新工装着装情况进行了专项检查。
      从专项检查的整体情况来看，各营业分公司对行风工作和企业形象等工作较为重视，抓得较紧，落实较为恰当，取得了较好的成效。其中较为突出的有：道里第三分公司、南岗第二分公司、道外第一分公司、道外第二分公司，以上各营业分公司营业厅的服务人员都能够规范使用行业文明用语为用户解答问题，而且服务质量良好，着装整齐。
      但在明察暗访过程中，也发现了一些问题，例如：个别营业厅卫生状况欠佳、部分服务人员没有佩戴胸卡、营业厅前堆放置换用设备及杂物、个别人员在营业厅内饮食、举报箱设置不规范等。对此类现象检查组已经向其所属分公司领导进行了反映，对个别人员给与了引导，要求其在近期内改进。