10月17日，道外区天鹅小区居民代表为哈中庆公司送来感谢信和锦旗，感谢哈中庆公司、道外营业分公司为该小区开辟绿色通道，解决用气难题。

天鹅小区位于道外区东直路、南直路交口附近，小区自90年代建成以来未使用过管道燃气，小区居民用气意愿迫切。经道外营业分公司实地考察，发现离该小区最近的气源是三棵饭店，但该饭店使用的是自己的燃气设施，不允许天鹅小区接引气源，多次协商无果。道外营业分公司立即向公司信访部门汇报相关情况，小区居民也多次来到公司信访部门寻求帮助，经主要领导多次开会协商，决定为该小区开辟一条绿色通道，在较远的南直小区接气源，并责成信访部门牵头协调工程部、市场部等相关部门，跟踪督办加快推进工作进展，并及时向领导汇报阶段性进展情况。但南直小区与天鹅小区间隔二环桥，占挖道手续审批难、工程施工程序繁琐可想而知。

在此期间工程部的工作人员迎难而上，积极办理外管施工手续事宜，并组织相关人员办理会签、规划、城管交管的占挖道手续。尽全力缩短工期、会签、审批等相关手续办理时日，坚决打赢攻坚战。与此同时，道外营业分公司安排工程管理科室相关工作人员，在各环节的手续办理上都要全力配合公司工程部，并筹划安装前期的内业资料，细化开栓前期的准备工作，加快了内部流转，确保送气工作的有效推进。经过日以夜继的努力，道外区天鹅小区于10月15日正式开始室内管道开栓，为小区居民彻底解决了用气难题。

一封感谢信、一面锦旗，传递的是哈中庆公司对“始于用户需求，终于用户满意”的工作态度和作风，这也只是我们中庆人的一个缩影。强服务、展作为 提效能、塑形象，推动企业高质量发展，共同树立中庆燃气品牌形象。