为进一步提升公司客服人员的综合素质，强化非气业务的销售水平以及沟通技巧，深化客服人员对非气产品销售的理论常识与实战应用，公司于11月25日，组织开展了非气业务销售培训会，为努力完成全年非气业务指标，提供有效动力。共有30余名营业服务大厅工作人员及热线话务员参加了此次培训。

       培训中，客户服务中心管理人员简要介绍了非气业务销售工作的现状和不足，强调了此次培训的意义及重要性。此次培训特意从中燃聘请了资深销售专家授课，培训教师从“营销理念认知及通路的构建”和“营销方式的应用”两方面展开培训，内容包括树立成本意识的意义及方式，打破传统营销方式变被动营销为主动营销，电话营销一类的未来新销售方式。

       培训中还设置了自由交流环节，大家共同分享了彼此在销售过程中成功或失败的案例，并针对失败的案例进行原因分析，为今后的非气业务销售打开思路。通过培训，参会人员对销售有了新的认识及定位。培训后，所有参训人员到公司综合服务厅进行实地参观，现场进行了销售模拟，并对综合服务厅的非气产品布展等细节进行了讨论。

       综合营业厅温鸿宇表示，此次非气业务销售培训内容详细全面，深入浅出，结合实际，让我们学会了很多沟通和销售的技巧，对非气业务销售工作具有很大的实战意义，今后要把学到的知识用于非气业务销售工作，拓展思维方式，让增值带来无限价值。

 客服中心  李旭