我的实习生活剪影
道里第一营业分公司     王子明


    2016年1月21日上午九点,我与其他四位刚入职的同事一同来到道里第一分公司报到,开始了入职公司后的实习生活。实习第一项工作是查表,由主抓营业工作的副经理和主任为我们布置工作,我们每一位实习生都配备一位经验丰富的查收员作为师傅,一对一的带领我们进行查表工作。
    我的实习工作从安德街10号这栋单元楼开始。负责带我的是原师傅,我和原师傅从单位出发一路走到安德街,路上师傅向我介绍了查表工作的具体工作内容,以及工作中的注意事项,边讲解边走边看,我对于每一个和天然气相关的标志,管道都非常注意,很感兴趣。进入单元楼,师傅先拿出手账本和采集器,然后敲用户家门,由于师傅是老查收员,用户大多都认识师傅,所以一看是师傅来查表,马上就会把门打开。进入用户家,用户看到我跟着师傅进去,也会问上一句,以为查收员要换人了,师傅耐心的和用户解释说我是新来的实习生,用户的防范意识挺强呀,因为一般不认识的人是不会把门打开的。师傅了解每一个用户家表的安放位置,直接用采集器采集表的条码,显示出用气量并且告知用户这个月用了多少天然气和剩余的钱数,如果发现有余额少或者已经欠费的用户,师傅会告诉用户尽快缴费。随后我们对用户进行安全检查,仔细查看好每一处,不漏掉任何一个细节,这是对工作的负责,也是对用户的负责。全部检查完之后师傅还会提醒用户不用气的时候要关闭好阀门,最后我向用户发放了宣传单和静电贴,请用户在安检卡上签字确认。临出门时师傅还不忘叮嘱用户,如果遇到有关天然气使用和维护的问题随时与我们联系。



    我的感觉是师傅和用户说话非常有技巧,客气又带有提醒的语气,和用户沟通的特别好,结束了第一家用户的查表工作之后,我迫不及待地想马上独立进行下一户的查表与安检工作。接下来我们来到了第二个用户家,由于我敲门声比较小,敲了几下也没听见有人应答,连续敲了几下,哎,家里没人。期间师傅告诉我一个小窍门,就是用笔帽敲门,声音不小的前提下,结束工作后手指也不会太疼,师傅说这是他多年工作总结出来的经验。边说边聊我们来到了下一家用户,这回终于有人在家,用户是两位老人,老人听力不太好,我正常说话老人听不清,我就适当提高音量耐心和他们沟通,说明了来意,我们进入屋内。工作开始我除了抄表还要负责做安全检查工作,我仔细的查看了天然气表以及胶管是否完好,师傅在一旁监督指导我怎么检查。虽然第一次独立工作进度比较慢,但是师傅非常耐心和细心的指导我,师傅说的每一句话我都记在心里,离开之前我和师傅还不忘叮嘱二位老人使用燃气的注意事项。当然,也不都那么顺利,在一女性用户家我们遇到了难题,起初女主人不想让我和师傅进门,怕是坏人骗子一类人,但是师傅和我耐心地与她沟通后,女主人终于放松了戒备之心,开门了,我与师傅进行了正常查表与安检。离开后师傅对我说其实现在居民安全意识提高了,我们的工作难度也增加了,这就需要我们拿出更加倍的耐心和他们沟通,我认同的点了点头。师傅肯定了我的工作态度,师傅说,做这项工作,一定要有耐心,什么样的人都会遇到,什么情况都可能发生,也和我聊了很多他工作中经历的事情,我因有这样一位师傅而感到庆幸。就这样,一个单元一个单元的走完了整栋楼,经过一天辛苦的工作,我感到有点累了,因为我和师傅查的是老楼,没有电梯,平常不注意锻炼的我感觉到了些许的疲惫,更让我感觉到这份工作的辛苦,不仅要有耐心,要细心,也要有足够的体力。师傅和我父母年龄差不多,一栋楼爬完,没有丝毫疲态,这点我也是很佩服师傅。和师傅查了几栋楼之后,师傅让我下班回家后,写个总结,把一些遇到的事情,解决的问题记录下来,以后可以作为很好的经验,我回家也认真的整理了第一天查表工作的内容,做了总结。
    就这样,我和师傅一同查表与安检,至今有一个多月了。在这一个多月的时间里,我从对工作的陌生到逐渐熟悉,我从一位懵懂的实习生到现在可以简单给人讲解天然气的原理和用气规范,我很庆幸能融入这样一个大家庭,有公司领导关心指导我,有师傅细心帮助教导我,有这么多好的同事理解支持我,使我在短时期内迅速的成长。虽然有人说查表、收费工作比较简单,单调,但是我觉得越是基础的工作,越是基层的工作,就越要做好,把基础打牢固,好比万丈高楼平地起,只有牢牢打好地基,才能安全可靠。所以我要认真对待每一个实习岗位与工作任务,从最基本的学起,打好基础。
    我很期待下一个实习的工作内容,并且要求自己工作态度依然热情,对工作负责,对用户负责,对自己负责。

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