公司参加“水、电、气、物业”专场行风热线直播节目
 公司纪委


    1月17日,公司与哈尔滨市电业局、供水公司、排水公司、物业供热公司、市物业办共同做客837政风行风热线节目,上午8时30分,由副总经理戴云鹏带领的营业部、工程管理部、市场开发部、生产运行部四个部门组成的团队,来到哈尔滨人民广播电台直播间,就哈市燃气服务方面的热点、难点问题与听众进行了面对面的交流,并对广大燃气客户提出的问题作了详细的解答。公司纪委提供全程场内外联络与支持。
    在节目演播前的1月11日,副总经理陈培新、工程管理部长孙长生及成高子门站副站长王琨就做客了直播间,接受了主持人的现场访谈,对主持人提出的问题向客户进行了详细解答。陈培新从营业服务方面、安全运行方面、预防外力破坏及客户端服务方面做了详尽说明。借直播的契机,向广大燃气客户宣传了公司在预防外力破坏和客户端事故方面的方法和投入,希望燃气客户增强安全防范意识,知晓安全用气常识。最后,为确保客户在使用过程中的安全,陈培新还建议燃气客户在家中安装燃气报警装置,以便于发生燃气泄漏时,能够第一时间报警,及时予以消除,确保客户的安全。
    17日的直播活动中,共接听了场内外18个客户的电话及留言,其中咨询类的问题5件、诉求类问题13件。各供气分公司的应急小分队在直播中共解决了2件,并由平房营业分公司现场及时处理反馈了1件。本次直播的诉求类问题集中在一些小区开栓使用燃气的问题上,这充分说明近年来哈尔滨新区居民住宅建设扩展速度较快,同时为各供气单位的开栓供气工作提出了更高的要求。公司纪委提示,虽然任务量加大,但服务质量和服务态度仍需保持优良态势,要上台阶、上水平,要让广大燃气客户体验到我们服务工作的温暖,让我们的工作得到全社会的广泛认同。

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