公司公告
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关于道外区新乐小区周边部分道路隐患改造期间变为单行道的公告[24-12-19]
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2024年度燃气工程系列（专业）中级专业技术职务任职资格评审委员会评审通过人员公示名单[24-12-10]
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关于2024年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格评审工作有关事宜的通知[24-09-10]
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关于2024年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格笔试考试和面试评审工作安排的通知[24-09-06]
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2023年度燃气工程系列（专业）中级专业技术职务任职资格评审委员会通过人员公示的通知[23-12-11]
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哈尔滨中庆燃气有限责任公司室内管整体改造（新工艺）施工计划[23-09-28]
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关于2023年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格评审工作有关事宜的通知[23-08-24]
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2022年度燃气工程系列（专业）中级专业技术职务任职资格评审委员会通过人员公示的通知[23-02-20]
好人好事不断涌现 优质服务再创和谐
道外第二营业分公司 郝悦
2015年的日历已即将翻过，道外第二营业分公司缴费大厅优质服务工作仍在如火如荼的进行中。道外第二营业分公司营业厅服务面向辖区的13万用户业务答疑、气费查询、报修中转、开栓、更名、过户、营业收费、换表、改管、拆除设施等十几项工作，每天我们营业厅工作人员都会接待400人左右，在忙碌时更是有过一天接待用户超千人的记录。在日常接待中，我们始终坚持“以人为本，客户至上”的原则，按照“便民、规范、高效、真诚”的服务理念，在“优质、高效、快捷”上下功夫，积极为用户提供亲情式窗口服务。在2015年过去的日子里，窗口服务中就涌现了许多好人好事，像拾金不昧这类事更是不胜枚举。窗口工作人员将用户遗落在窗口的物品归还，或为帮助孤寡老人，将缴费充值好的IC卡送到家等也不计其数。为前来办理业务的用户提供爱心雨伞、老花镜，为环卫工人在寒冷的冬天提供歇脚的场地和暖心的热水，这些好人好事、便民利民的服务方式，就是我们道外第二营业分公司营业大厅优质服务工作的具体体现。
记得我刚到大厅工作时，经历了让我印象深刻的一幕。那是一个冬天的下午，繁忙的营业大厅来了一位老人。这位老人是为了查询气费而来，在接待员王晓蕊耐心的讲解气费使用情况后，老大爷满心欢喜的走了。可是过了一会，大爷又回来了，在厅里转了几圈，踌躇了一会后，来到接待员马美君的台前，询问车站的方向，马美君抬头一看是一位老大爷，便问道：“大爷，您要去哪里呀，我告诉您坐什么车，往哪个方向走。”大爷说明了要去的地方，马美君详细的向大爷说明了方向及位置，伴随着美君同志甜甜的一句“大爷慢走”，大爷便消失在美君同志的视线中。在大家都埋头干活的时候，马美君无意间抬一下头，看见了大爷依然站在寒冷的秋风中，此时已经距离大爷离开已经有超十分钟了。她立即把手中的工作交给对桌跑出了营业厅，询问大厅怎么还站在风里，原来大爷糊涂了没记住车站的位置，又不好意询问别人，她二话没说，穿着单薄的工作服搀扶着老大爷往公交站台走去，一直到送上了公交车从才返回营业厅。
还有一次，一位中年客户来办业务，突然脸色苍白，呼吸急促，并表示心脏病犯了。工作人员马上拿来大厅应急包，找出救心丸、打来温水帮助他将药吃下。等他缓解后我们才了解到：他刚刚做完心脏手术出院。这时我们工作人员马上联系其家人，把他安全地送走。客户的家人非常感动，一再表示谢意才离开。
当有行动不便的残疾人来办理业务时，我们会开通绿色通道和一条龙服务，在业务结束后我们的同志还搀扶这位行动不便的同志到门口，送上他骑乘的交通工具才结束。诸如捡手机、钱包、车钥匙、钥匙串等更是多不胜举。仅一年的时间里，手机就捡到20余部，钱包10余个，各种钥匙、眼镜、雨伞、手袋、帽子、手套、办事证件、充值卡等更是不计其数。这些捡到的物品经过核实都及时返还给了客户，甚至更有时为了等待取走遗失物品的用户，我们的工作人员要很晚才能从单位离开。
在窗口服务工作中我们全心全意地为群众服务，在平时的生活中，遇到困难群众的人和事时，我们也都及时伸出援手，在今后的工作和生活中我们将继续让优质服务在心头，继续传递满满正能量！
