公司公告
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关于道外区新乐小区周边部分道路隐患改造期间变为单行道的公告[24-12-19]
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2024年度燃气工程系列（专业）中级专业技术职务任职资格评审委员会评审通过人员公示名单[24-12-10]
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关于2024年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格评审工作有关事宜的通知[24-09-10]
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关于2024年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格笔试考试和面试评审工作安排的通知[24-09-06]
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2023年度燃气工程系列（专业）中级专业技术职务任职资格评审委员会通过人员公示的通知[23-12-11]
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哈尔滨中庆燃气有限责任公司室内管整体改造（新工艺）施工计划[23-09-28]
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关于2023年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格评审工作有关事宜的通知[23-08-24]
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2022年度燃气工程系列（专业）中级专业技术职务任职资格评审委员会通过人员公示的通知[23-02-20]
树立企业良好形象从这里启航
道外第一营业分公司 彭博
道外第一营业分公司有这样一群员工，他们在工作岗位上默默奉献着，他们用实际行动践行着“弘扬光荣传统 重塑良好形象”，那么他们是怎么样的员工呢？
道外第一营业分公司的客户服务员们在平凡的岗位中，兢兢业业地工作，也正是这些平凡的工作，锻炼出、塑造出他们不平凡的人格。他们在工作中没有半点懈怠，这些不知疲倦的工作者，没有因严寒酷暑天气变化的抱怨、亦没有爬楼梯走千家进万户对工作辛苦的抱怨，有的只是他们披星戴月不辞辛苦的背影，有的是他们耐心解答，认真安检的敬业态度。他们周而复始的抄表和收费，做着点点滴滴平凡的细碎的工作，在我眼里，他们就是这样的一群用实际行动践行着弘扬光荣传统重塑良好形象，从我做起的可爱的人。
抄表带鞋套 查缺补漏不嫌烦
收费工作是燃气发展的“事业线”，无论遇到任何情况、困难，客户服务员都会坚决的把工作完成。然而燃气抄表，并不像表面看的那么简单。客户服务员虽然要走千家进万户，但是他们并不会因为工作量的繁杂而忘记穿戴鞋套，每进一个用户家，客户服务员都会自觉地穿上鞋套，避免在自己工作的同时，踩脏用户家里的地板，给用户带来不必要的麻烦。这一穿一脱虽然看起来简单，但是千家万户累积起来，也足以让客户服务员即使在寒冷的冬季也会满头大汗。有时候，用户白天不在家，防盗门紧锁，客户服务员就得晚上去抄表；有的用户一连数天不在家，客户服务员就要一趟趟的查缺补漏，冤枉路不知道跑了多少。客户服务员走千家进万户，会遇到形形色色的人，有的用户态度好，有的却相反。对于一些拖欠燃气费的用户，客户服务员更是不辞辛苦，通过上门拜访、电话催款等方式一遍又一遍的催缴燃气欠费。在这期间，难免会遇到一些不讲道理、故意刁难，不缴纳欠费的用户，更有甚者会恶言相向，爆粗口，但是我们的客户服务员面对用户的不理解，并没有失去耐心，而是用微笑与真诚来隐藏委屈与误解，用自身的宽怀大度去释然，用自己的职业素养来履行对工作的认真负责，他们深知自己是企业的形象大使，是塑造企业形象的传播员。
用耐心和热心去温暖人心
道外第一营业分公司的客户服务员们在抄表工作中，坚持服务规范化，入户抄表从敲门开始，做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语，入户后，首先校对燃气表号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气量，如用户提出用气量过大，对燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月用气情况，并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等，临走时对用户说“再见”。同时客户服务员在工作中力求做到“望、闻、问、切”四字服务。“望”就是留心观察，看客户家中的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味，客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程中询问客户的用气情况，压力是否正常，烧一壶水需要多长时间等。“切”就是用手去动动燃气管、燃气表，看是否有松动的现象。切实做到抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设施，做好每一户的安全宣传，纠正每一户的违章行为。客户服务员们始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针不动摇，牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念，努力使自己成为一名安全用气宣传员、企业形象的宣传员，真正为人民群众着想，为人民群众服务。
风雨难挡奔波步 酸甜苦辣都要尝
无论严寒酷暑，亦或是天气的变化，无论是烈日炎炎下，还是刺骨寒风中，客户服务员都要坚守在自己的岗位上，默默的付出自己的辛勤劳动，风雨无阻，任劳任怨。寒冷的冬天，客户服务员的双手冻得通红，他们经常一走就是几个小时，即使身着厚重的棉衣也抵挡不住刺骨的寒风；炎炎的夏日里，由于穿梭在各家各户，楼上楼下，他们的汗水早已浸湿了衣衫，然而这些查收工作员却并没有抱怨工作的艰辛，环境的恶劣，他们依然以饱满的工作热情和积极的工作态度投入到工作当中去，依然以最真诚的笑脸回应着千万个用户，因为他们知道自己身上做担负的责任与企业的重托。
查收工作看似简单 实则不易
客户服务员的斜跨包中不仅有账本，采集器，手电筒，还有催费单、安全宣传单……他们的包里装的满满的，每天都要背着它上楼、下楼，这沉甸甸的包里，装的不仅仅是工作的必备品，更是他们对工作满满的激情和沉甸甸的责任感。
抄表催费工作看似简单，但也很细致、琐碎，做的好可不容易，它实际上是一种人为的艺术沟通。在工作中，需要客户服务员做工作要带着真感情去做，才能用心的投入到工作当中，把工作做好。客户服务员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作是断然干不成事情的。例如在抄表的过程中，道外第一营业分公司所归属的有些小区建成的时间较早，大多数防盗门都已经破损，按门铃无法与用户取得联系，而且用户工作和休息的时间都各不相同，无法在统一的时间抄到表。面对这种情况，客户服务员们凭借着一股恒心，逐渐摸清每个住户的生活、工作规律，了解各家各户可以入户抄表的时间，既方便了用户，又大大提升了客户服务员的工作效率。此外，客户服务员利用入户检查、抄表等各个环节，对用户进行燃气安全常识宣传并接受咨询，不断增强用户的安全意识，让全社会都形成“生命至上、安全第一”的良好氛围。
提升服务 履行工作职责
道外第一营业分公司的客户服务员深刻认识到工作的重要性， 深刻认识到客服工作的宗旨就是让客户满意。 因此我们的每一个客户服务员都做到了爱岗敬业，提升服务质量，用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去干好工作。同时他们都以严谨、热情、细致的态度对待工作，在工作中严格要求自已，热情对待客户，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户,始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。
在这些敬业的客户服务员身上，我看到了一个个普通的燃气工作者，对中庆燃气公司的忠诚，对美好未来的憧憬与信仰。我想，正是在这平凡岗位中的不平凡的工作者，是他们把微笑与真诚带给每一位用户，是他们用真心和真情架起了燃气公司与用户之间信任的桥梁！正是由于这些工作在一线的不平凡的工作者的默默付出，才赋予了中庆燃气公司更加神圣的使命和意义！
我作为一名公司的青年员工，能在这个平凡的岗位上为公司的繁荣兴旺添砖加瓦，为重塑企业形象助力加油，为公司的发展壮大贡献自己的青春，我感到光荣而自豪。“从我做起，从现在做起”重塑企业形象让我们担起重任，传承发扬，让我们为宝石花增光添彩。
