中庆燃气 为“创城”增添文明之美
   
    哈尔滨市是全国的避暑胜地,享有东方小巴黎之美誉。两年来,哈中庆燃气公司按照市委文明办的要求,完善窗口服务的同时站好志愿者文明岗,为哈尔滨“创城”增添了的文明之美。
    公司以“三个打造”为着力点,加强文明窗口建设,把文明、便捷、温馨的服务送给广大用户,积极助力创城工作。公司通过召开专题会议和营业窗口班前培训,规范服务流程,打造规范服务窗口。通过服务承诺公开、收费标准公布,让广大用户深入了解燃气相关业务,同时,在服务窗口建立意见簿,进一步提升用户对窗口工作的监督力度。在服务大厅科学配备了桌椅、便民座椅、饮水机等,为用户提供舒适的办事环境,针对老、弱、病、残、孕、幼开通办事“绿色通道”,先行办理打造人性化的服务窗口。经过半年的努力,哈中庆燃气在哈市第二季度窗口行业服务满意度测评中,取得第三名的好成绩。

 

    “创城”期间,公司派出50余名文明志愿者在主要交通路口开展文明交通志愿劝诫活动。志愿者们统一着公司服装,统一行动,定人、定岗、定责、定时,配合交警、协警员共同开展文明劝诫,引导广大居民自觉遵守交通规则,共同提升文明交通水平。青年志愿者们用实际行动诠释了“学习雷锋 奉献他人 提升自己”的志愿服务理念,为哈市文明水平的稳步提升贡献了青春力量。
 
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