南岗第一营业分公司  刘迪
    时间过得飞快，不知不觉我来中庆燃气工作已经半年了，在这半年里，我学到了很多东西，从培训到实习再到独立工作，半年中我最大的感受就是，在工作中要有责任感。伟大的爱国者梁启超曾说过一句话；“少年智则国智，少年强则国强，少年富则国富”，企业离不开有能力、有责任心的人，更离不开一流的团队，只有一流的团队才能打造出一个强大的企业，在分公司这个强大团队中我相信一定会通过自己的努力把工作做到最好，在普通的查收工作中作出不普通的业绩。
    查收员，一个在中庆公司最基层的工作岗位，虽然没有太高的技术要求，但是要干好这个工作并不容易，要从工作中不断地寻找好的工作方法。刚到这个岗位，自己并不踏实，不安心本职工作，觉得查收工作并不重要，只要按抄表例日去查表就行了，导致独立工作第一个月手忙脚乱，工作也没有达到标准，之后通过组长的帮助和自己独立工作后总结出来的经验，慢慢的工作一点点都达标了，下面我将我工作中的心得体会和大家分享。
    第一要认真，要发扬吃苦耐劳的习惯，严格要求自己。首先除了一定要按照抄表例日完成工作外，每日抄表结束回到家，我都会把当日抄表的账本整理一下，准备两个本子，把未入户的和欠费的用户分别抄到这两个本子上，为捡零工作和催费工作做好准备。
    第二加强服务意识，能做到微笑服务，善于沟通交流，与用户处于良好的关系，查收员面对各种各样的人群，什么层次的都有，工作中一定要控制好自己的情绪，耐心细心为用户提出的问题做好解答。催费时态度要好，不要心急。
    第三要勤于观察，善于总结，在工作中慢慢总结出自己所负责片区人群的休息时间，登记好用户电话，这样工作就可以更快更准确，不走冤枉路，不干无用功。
    最后就是要善于利用业余时间，查收员的时间比较自由，作为年轻的员工，一定要利用好工作之余的时间，多学习一些有用的知识，让自己无论走到哪个岗位都能更好的胜任。
    工作不仅仅是为了企业，更是为了我们自己。为了我们自己的将来，让我们共同努力在平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩！