公司走进“837行风热线”直播间

     2月12日，由公司党委副书记徐海滨以及各供气单位和相关部门的负责人组成的代表团，走进哈尔滨人民广播电台直播间，做客“关注民生服务发展”837行风直播，就我市燃气服务方面的热点、难点问题与听众进行了面对面的交流，并对广大燃气客户提出的问题作了详细的解答。

节目一开始，徐海滨副书记接受了记者现场访谈，对记者提出的“关于天燃气室内设施的保养检测及安全使用燃气等问题”向客户进行了详细解答，他指出：哈中庆公司每年都进行两次固定的室内燃气设施安全检查，对于锈蚀及有安全隐患的管道进行维修保养。并要求客户服务员在检查过程中，向新搬到城区居住的农民朋友及安全使用常识匮乏的客户讲解安全使用燃气的知识，以确保使用安全。每三年，公司都会对室内燃气设施进行气密性试验，每个单元都进行关栓打压，保证管道密封性。去年，在市安全办、各区政府、各街道办事处的大力支持下，开展了“企社联动、企教联动、政企联动”等活动，向燃气客户发放燃气安全使用手册，并通过报纸、电台、电视台等新闻媒体大力宣传安全用气常识，旨在提高燃气客户安全用气常识，增强安全防范意识。

最后，为确保客户在使用过程中的安全，徐海滨副书记建议燃气客户在家中安装燃气报警装置，以便于发生燃气泄漏时，能够第一时间报警，及时予以消除，确保客户的安全。

安全宣传、安全检查只是单方行为，最重要的还是需要老百姓对天然气的认知到位，通过此次直播的互动，公司也了解到，燃气客户已经逐渐显示了安全防范意识增强的倾向性，这对安全工作来讲是一个良好的契机，公司也将更进一步的加大安全宣传的力度。

此次直播活动，共接听了16个客户的电话及留言，其中资讯类的问题14件、诉求类问题1件、建议类问题1件。各供气分公司的应急小分队在现场解决了1件。本次直播的诉求类问题较往年大为减少，这充分说明公司的行风专项治理工作已见成效，窗口服务水平正在逐步提高。