博燃网编辑：两年前在上海“2005年中国国际燃气技术与设备展览会”上，港华紫荆第一次在国内向公众公开推出“港华紫荆”产品，两年后的今天，我们在南京“2007年中国国际燃气技术与设备展览会”上见证了“第十万台荣誉用户”的诞生，100000台对港华紫荆来说意味着什么？
　　关育才：港华紫荆是香港中华煤气以及港华燃气集团于2005年9月在内地推出自有燃气具品牌，截至2007年10月，港华紫荆在短短的两年时间，销售累积达100000台，平均每10分钟就有一个国内用户选择“港华紫荆”，在国内数千种燃具品牌竞争中能脱颖而出，深受用户的喜爱，这让我们港华人深感欣慰。
　　 第十万台港华紫荆荣誉用户的诞生具有重要的意义，从0到100000台的突破，变化的不仅仅是一个数字，更有港华紫荆客户对我们产品的信任和支持，我们有信心能做的更好。

　　博燃网编辑：燃气具的安全性是消费者最为关心的，今年初，中央电视台揭露了一些企业生产没有安装熄火保护装置的燃气灶具和热水器，给消费者埋下了重大安全隐患，港华紫荆的产品有怎样的安全技术与保障？
　　关育才：有关媒体针对燃气具作过调查，最后发现超过半数的住户存在三大事故隐患：一是用户所用气灶大部分没有保护装置，早在2002年国家就严禁销售使用不带熄火保护装置的嵌入式灶具，而有的消费者往往是花了高价将隐患买回家；二是不少住户私自改装管道，管道材料质量得不到保证，安装质量不合格，留下事故隐患。三是用户安全意识淡薄，缺乏安全知识，事故紧急救援和自我防护能力较差。
　　燃气最重要的一点就是安全，安全要分为很多个方面：第一是炉具的设计；第二是炉具的安装，第三是炉具的维修。在这三个方面，我们用“一站式”的服务，从炉具的开发设计，到安装，还有售后服务维修，港华都是用同一个系统以“一站式”的服务来支持港华紫荆这个品牌。
“安全”是燃具企业追求的根本所在。港华紫荆以熄火保护装置、3年免费保修、定期安全检查、超炎火等产品和技术作为标杆，所有“港华紫荆”产品都有熄火保护安全装置，具有国家质检部门及港华燃气科技中心之双重质量检测保障。港华燃气集团拥有燃气科技中心，为各种燃气具提供专业的质量检测服务。
　　燃气安全事关千家万户。在这里我给市民提出三条建议：一是购买燃气具一定要到燃气公司的客户服务中心或正规的卖场选购，对嵌入式燃气灶一定要选购带有熄火保护装置的灶具；二是一定不要私自改建燃气设施，如果需要改装、迁移或拆除燃气设施，应告知燃气公司技术人员，确定改造方案，并按设计图纸由专业人员施工，同时报燃气主管部门备案，避免留下安全隐患；三是加强了解和学习燃气相关知识，正确使用燃气，掌握必要的紧急救援知识，提高个人防护能力。

　　博燃网记者：据我们了解，目前港华紫荆的产品主要是通过遍布在全国各地合资公司的客户服务中心进行展示和销售的，那么，今后港华紫荆有没有计划通过一些专卖场销售，如建材城、厨卫专卖场等，以便让更多的内地市民能够选择你们的产品？
　　关育才：港华紫荆目前主要是通过全国各合资公司的客户服务中心做展示，并通过客服人员向客户进行讲解推广，做到从销售到安装，再从安装到售后，整个环节都按照港华的标准来执行，真正的做到一站式服务。
　　其他的销售渠道我们还在考虑之中，相信随着港华燃气更多城市合资公司的加入，港华紫荆的产品都能为全国的消费者所使用。

　　博燃网编辑：城市液化天然气置换工程，不仅涉及相关产品的销售、安装，也涉及至对用户原有产品的改造、安装，这就要求有大批技术熟练的维修安装专业人员。港华紫荆在售后的安装及服务方面是如何做的？
　　关育才：港华燃气集团奉行“以客为尊”的服务文化，设立现代化的客户中心，提供一站式服务，在产品的安全和可靠程度、预约服务、服务态度都确立了具体指标。
　　例如，我们设立广州燃气科技中心，为每一件“港华紫荆”的产品进行质量检测；通过客户服务关注小组、人工接听热线电话等方式，充分的了解和满足客户的需求。此外，公司每年都会定期客户提供室内燃气设施安全检查，并配合各种形式的安全知识推广，使得集团在安全可靠供气方面保持着良好的纪录。

　　博燃网编辑：目前港华紫荆的产品系列包括了燃气具、热水器、抽烟机等？
　　关育才：“港华紫荆”目前的产品线包括燃气灶具、燃气热水器、消毒碗柜和采暖两用炉等系列。港华燃气希望通过推出高质量的燃气具产品，为国内消费者提供更多选择。
　　港华紫荆正在对内地市民的饮食文化进行研究，我们希望能充分的了解内地市民的饮食特点和差异化，能推出更多更符合中国老百乡的产品。相关新产品的研发、设计与市场推广，我们将逐步展开，也请媒体界的朋友对港华紫荆继续给予关注。

　　博燃网编辑：2007年8月30日国家发展改革委正式颁布实施《天然气利用政策》。发改委介绍说，确保天然气优先用于城市燃气，坚持节约优先，提高资源利用效率。这无疑为港华紫荆燃气具销售带来良好的市场潜力，请问关总如何看待港华紫荆未来的市场战略，以及产品在节能环保方面的技术改进？
　　关育才：在产品的环保节能方面，港华紫荆内焰火嵌入式灶具属高效炉头，热力集中不分散，火焰内藏于灶内，火力稳定，能效达55%以上，较同类产品省气近10%，特别配合内地用户喜欢煮汤的习惯而设计。香港研发部也参与开发港华紫荆产品的工作，去年为热水器带来崭新的喉管隐藏式设计，现时正努力为港华紫荆开发含“超焰火”炉头的灶具，和含油烟智能感应器的抽油烟机。
　　港华紫荆一直在新产品的研发和销售中积极推广高效嵌入式灶具、低氮氧化物热水器和冷凝式热水器。现在，所有港华紫荆热水器不设火种点火，符合基本环保设计；港华紫荆热水器均以国标的二级能效为基本要求，节能省气。

　　博燃网编辑：我们大家都知道，紫荆花是香港特别行政区的市花，请关总谈谈对“港华紫荆”这个品牌名称自己的看法。
　　关育才：“港华紫荆”是港华燃气母公司中华煤气“TGC”和“SIMPA简柏”这两个品牌在内地的延续港华燃气希望能够承载中华煤气在香港成功的品牌经验，为内地的消费者带来安全、放心、优质的燃气具产品，特以紫荆为名。