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群众投诉不断、反映强烈的煤气缴费难从8月起将不复存在，遍布太原市大街小巷的便利店都将开辟煤气收费点，可满足群众随时随地、方便快捷缴费的需求。
　　7月5日，刚刚公布被评为太原市服务行业行风“不合格”的市煤气公司的有关负责人，在接受记者关于其如何整改的采访时介绍，群众对于煤气行业的意见主要集中在缴费难上，以前大家可以到与煤气公司合作的银行通过柜台按现金缴费，后来银行出于自身经营考虑逐步停办了这一业务，而改为用户自助缴费或银行卡卡转 账，造成许多人特别是老年人感觉缴费不如以前方便，由此还形成了滞纳金。尽管煤气公司之后在所属六个管理站还都增开了现金收费业务，但由于收费点过少，缴费难一直未从根本上得到解决，并成为群众投诉煤气行业最突出的问题。
　　记者就此了解到，太原市政府12345便民服务热线统计证实，群众这一投诉一直不断，并且占有相当大的比重。市煤气公司客服热线96577接到的这类投 诉，也占到每月3000个受理电话的近三分之一。在太原市万人行风问卷调查中，经测评、打分、排队，煤气行业被评为全市服务行业中唯一不合格者。
　　针对群众意见，煤气公司在保留原有收费渠道的同时，经过在商业企业中寻找选择新的代收费合作方，现已确定把分布全市的便利店作为新的收费窗口，尽可能满足群众缴费需求。这种可以随时随地现金缴费的收费点，数量可达到300家以上。市煤气公司技术科张宇峰科长透露，目前，设在这些便利店的收费系统的安装、调试已开始进行，计划下月起陆续开通启用。届时，困扰群众煤气缴费的难题将得到彻底解决。