道外第二营业分公司召开提高服务质量讨论会

      8月14日上午9点,道外第二营业分公司召开了“提高服务质量,增强服务意识”讨论会,旨在提升服务质量,改善用户办事体验,领导班子成员与在岗职工均参与会议。

      在会议上,分公司经理从工作流程、日常行为、服务态度上让大家分析哪些是影响用户切身感觉与效果的因素,哪些是增强用户对单位印象的“加分项”,并且要求对不良因素做出针对性的整改,积极采取切实有效的措施,从服务细节、解答术语等方面努力为用户提供更优质的服务,更加顺畅的办事体验。大家结合自己实际情况根据会议主题,通过找准工作中优缺点,交流工作经验,互相学习,让列席的同事们为今后工作质量提升,效率提高,找准了努力方向。

      讨论会作为各部门增加工作理解和交流的平台,接下来,道外第二营业分公司将专项为工程技术室、营业管理室等与用户有接触的部门单独开展,让大家知道分公司服务的提升需要大家共同努力,并且以身作则,切实为用户解决问题,才能提升用户满意度,对完成提质增效专项行动做更好的铺垫。

 

 

道外第二营业分公司 李禹诺


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