家住龙跃金水湾小区的孙女士这个年过的并不顺心，因疫情的快速发展，哈尔滨市相继发布多项公告严格限制了餐饮行业的日常营业复业，这给从不在家做饭的孙女士带来了不小的麻烦，外卖订不到，饭店不开门，家里没燃气可怎么办，正当她万分着急之时，香坊第一营业分公司第一时间为她办理了燃气开栓手续，及时解决了孙女士的后顾之忧，让孙女士感到十分暖心。

      2月8日上午11时30分，客服中心一阵急促的电话铃声响了，“你好，我是香坊区龙跃金水湾小区的住户，过年刚刚回来，平时都在外地工作，家里也不开火，我知道你们还没正式上班，我现在想申请开栓，非常时期你们能不能帮帮我。”电话那头一位中年女性急切且略带有试探性的语气问道。然而令孙女士没想到的是她得到了肯定的答复。

      香坊第一营业分公司木材东街营业所副主任李宁在得到消息后，第一时间联系了当地的社区与物业，核实了用户的相关身份信息，在得知此用户为非疫区回来人员尚未进行隔离可以上门开栓时，李宁马上拨通了孙女士的电话并和她约定了上门时间。

下午14时，副主任李宁和维修员苏磊准时到达了孙女士家，考虑到用户的心情和自身的安全以及进出小区等一切不确定因素，他们不仅佩戴了口罩、鞋套等防护用品还携带了装有酒精、84等消毒设备。

      进门前，李宁和苏磊互相测量了体温并对对方进行了严格消毒，同时提醒开门的孙女士也要佩戴好口罩，做好个人防护。在得知孙女士几次采购口罩未果，现在都不敢出门采购必需品时，李宁就将自己随身带的两个口罩交给了孙女士，还将公司传达的疫情防护手册也转了孙女士，提醒她日常防护的要点。

进入房间后，李宁和苏磊先是帮着孙女士用自身携带的装有酒精及消毒液的喷壶对家中的每一个角落进行了全面消毒，然后又对对厨房的燃气设施进行了详细检查，按照操作规程打压合格后为孙女士开具了散户开栓单，告之孙女士表里还有一个字，可以等营业厅人少的时候再去办卡，这样更安全。

      接过开栓单的孙女士得知二人匆匆忙忙赶来还没来得及吃午饭时，一定要亲自煮一碗汤圆送给李宁和苏磊表示感谢， “现在疫情这么严重，今天又是元宵节，我本以为你们不会上班，没想到还能上门服务，你们真是太贴心啦！”

“有事您就打电话，我们随时都在。”李宁和苏磊谢绝了孙女士的汤圆，又匆忙赶回了单位将表具信息录入到系统里，方便孙女士随时来办卡。

      在这个不一样的元宵节里，虽然疫情期间大家都关上了门，但爱与关怀是关不住的。一份使命必达的承诺，让用户隔着口罩感受到了冬日里贴心的温暖；一碗没有吃进嘴的汤圆，却也让战斗在一线防疫保供的燃气人倍感欣慰。

香坊 杨程