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2023年度燃气工程系列(专业)中级专业技术职务任职资格评审委员会通过人员公示的通知
[23-12-11]
哈尔滨中庆燃气有限责任公司室内管整体改造(新工艺)施工计划
[23-09-28]
关于2023年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格评审工作有关事宜的通知
[23-08-24]
2022年度燃气工程系列(专业)中级专业技术职务任职资格评审委员会通过人员公示的通知
[23-02-20]
关于2022年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格评审工作有关事宜的通知
[22-09-05]
哈尔滨中庆燃气有限责任公司计量技术服务收费参考标准
[22-06-20]
《关于调整我市市区非居民用管道天然气销售价格的通知》(哈发改价费〔2022〕10号)
[22-05-27]
《关于明确我市市区2022年度夏季非居民用用管道天然气终端销售价格的通知》(哈发改价费〔2022〕72号)
[22-05-27]
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一份暖心的认可
我是一名营业厅客户接待员,从第一天工作开始,就是与人打交道,服务于大众。其中的人形形色色,有理解的、有不理解的,有客气微笑说辛苦的、有破口大骂不讲理的,有觉得被服务就是上帝的、亦有谦卑小心的。
其实刚开始我也有过委屈哭鼻子,有气的心哆嗦牙痒痒的时候。但事后想想,其实委屈也好,气愤也罢,不要太记心就好。要换位思考,我们办事如果急了可能不会过激,但一样也会气愤,只是表达不同。
我们没有理由去计较。因为做到这个位置,我们代表的不是我们个人,而是一团队,一个企业的形象。一个好口碑不易,但一个坏形象却能很容易留在人的脑海中。
来到公司这段时间,服务用户最让我记忆犹新,令我感动的是年前的一个下午。快过年了用户特别多,那天正好赶上我在大厅做引导员。和往常一样不停的为用户取号、指引、解答用户的问题。一个和爸爸年龄相仿的大爷走过来问了我一些问题,过了一会又问了一些,反反复复来来回回得有个三五回。当时我并没有觉得什么,因为换位思考爸爸这个年龄或许也是想起一件问一件可能会反复问,反应一会。但大爷特别的感动一直在夸我,说:“你这个姑娘真好,我知道我们这个岁数絮叨。”我当时就觉得这是我工作应该做的,但是他执意要找领导表扬我。大爷还说:“我这人是个粗人,不会讲大道理,但你这孩子我必须实事求是,必须让你们领导知道。”最后大爷执意在意见簿上写了表扬的话语。虽然事情不大,但确确实实让我特别感动。因为大爷是确确实实认可了我的服务,也是对我们燃气服务行业的肯定。
用户对我的认可,带给我的不止是感动,更是对我未来工作的动力与鞭策。我,我们会一如既往的用专业的、细心、换位思考工作方法和工作态度解决用户之所急。虽然我们左右不了每个人的情绪,但我们会心的微笑,耐心、心细的服务会带给用户送去暖心之感。服务始于心,因为用心,所以用户才会放心。今后我会用专业优质的服务,服务于每一位燃气用户,用“五心”服务在用户心中树立好口碑,为中庆品牌形象争光添彩。
道四:王琳琳、李君
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