基层单位第一时间传达公司整顿作风工作会议精神
        3月30日,公司召开整顿作风提升服务质量工作会议后,各基层单位快速反应,积极落实,第一时间会议精神传达到每一名员工,做到不留死角,要求员工从思想上高度重视,行动中严于律己,通过提高服务质量和水平提升公司社会形象。同时,各单位还结合实际,科学合理部署当前工作,为公司发展保驾护航。
      南三分公司按照要求对整顿作风提升服务质量工作会议精神进行层层传达。要求服务人员要高标准、严要求,提升业务素质和业务技能,热情周到服务用户。同时,分公司还积极开展了在营业大厅安装燃气交费渠道宣传板,引导用户多渠道交费,安装无线网络,方便用户使用
一系列服务。
      道里三分公司在组织学习公司会议精神基础上,还认真学习了《公司营业服务规范》、《全省集中整治窗口服务突出问题专项工作方案》等内容,并对下阶段开展整改工作提出要求,一是
要求全体员工改进工作作风,树立“以客为尊、服务第一”的理念,严把服务质量关。二是加强各岗位员工制度培训,要将制度消化吸收,在日常工作中执行。三是严格遵守“五心”服务标准及公司各项规章制度。四是执行首问负责制,限时办结制,各部门做好协调沟通,坚决杜绝推诿、扯皮现象的发生。五是加强服务监督管理,从4月1日起,开展工作作风自检自查,对存在问题的对相关人员和部门严肃追责。
      道外二分公司连续召开两次会议,向不同岗位员工传达公司整顿作风服务质量专项工作会议精神,在做好安全生产、经营管理的前提下,
结合实际,成立了工作作风领导小组,制定督导办法,完善服务规范和奖罚措施。分公司要求班子成员要靠前指挥,切实解决实际问题,针对董事长提出的问题要认真查摆,对号入座,对症下药,认真剖析不足与短板,积极疏导矛盾并及时反馈;要求全体员工转变观念,加强学习,全面落实公司各项要求,积极践行“五心”服务理念;要求窗口服务人员换位思考,从切实解决用户问题角度出发,认真履行服务承诺,努力提升服务质量和水平。

      南一分公司组织室副主任以上领导干部及营业大厅班组长传达学习了公司整顿作风提升服务质量会议精神,并围绕加强改变作风,提升服务水平,树立企业良好社会形象要求全体员工统一思想,切实提高加强工作作风和提升服务质量的自觉性,在工作中,规范服务标准,从点滴做起,注重细节,严格执行公司相关服务流程,想用户之所想,急用户之所急,把用户要办的事当成自己的事去对待。
      道外一分公司组织副主任以上人员及核算班长、大厅销售人员召开“整顿作风提升服务质量”专题工作会议,传达了公司领导讲话及会议精神,通过传达学习,与会人员对公司整顿作风提升服务质量及安全管理工作都有了充分的认知和转变。

    

 王珊     杜文婷   赵芳     付亮    王磊

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