公司公告
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2023年度燃气工程系列（专业）中级专业技术职务任职资格评审委员会通过人员公示的通知[23-12-11]
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哈尔滨中庆燃气有限责任公司室内管整体改造（新工艺）施工计划[23-09-28]
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关于2023年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格评审工作有关事宜的通知[23-08-24]
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2022年度燃气工程系列（专业）中级专业技术职务任职资格评审委员会通过人员公示的通知[23-02-20]
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关于2022年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格评审工作有关事宜的通知[22-09-05]
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哈尔滨中庆燃气有限责任公司计量技术服务收费参考标准[22-06-20]
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《关于调整我市市区非居民用管道天然气销售价格的通知》(哈发改价费〔2022〕10号）[22-05-27]
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《关于明确我市市区2022年度夏季非居民用用管道天然气终端销售价格的通知》（哈发改价费〔2022〕72号）[22-05-27]
我们奋战在营业新系统上线的战场上
——致营业战线的我们
从7月27日新系统正式上线至今已经一个多月的时间了，一个月匆匆而过，忙忙碌碌，月光记录了晚归的脚步，日历记录了无休的工作，我们从信心满满到迷茫无助，从灰心丧气到踌躇满志，一个月的时间，我们有惊喜也有迷惑，有付出也有收获。对于新系统上线，我们虽已早早的做了准备，但兴奋之余仍充满了慌张。为了配合新系统的研发和使用，道外第一营业分公司营业管理室早在一个多月前就开始了准备工作，全面排查所属区域的用户燃气使用情况，无形中增加了客服员几倍的工作量，不仅毫无怨言，更是理解加配合，工作细致入微。
新系统上线以后，为了熟悉系统操作方法并及时反馈系统存在的不足，营业管理室的人员更是连续加班不知多少天，放弃了周末的休息，放弃了在家等待她们过暑假的孩子，放弃了哈尔滨最美的季节。即使回到家，大家还不忘工作，工作群里你一言我一语，有疑惑就问，想起意见就提，常常早上醒来看到昨晚最后的留言是在凌晨2点多，最早的早安就在4点多，核算班长们说，从上班也没记过这么多笔记，跟同学也没聊过这么多的微信。
新系统上线，我们最担心的还是用户缴费的问题，人员需要熟悉的过程，又会遇到老系统遗留的诸多问题，常常遇到大量用户滞留在大厅的现象，以致用户闹情绪，躁动不安。为此大厅人员主动调整了排班时间，双休变单休，并时时调整自己的状态以安抚用户的情绪。新系统遇到新问题，大厅人员也无奈，无助甚至委屈，可同保障用户的正常生活比起来，我们只能更多的包容理解，一路向前。
印象深刻的是允许查表的第一天，因为查收员平均年龄偏大，我们对查收员抄表工作实在心里没底，白天反复教了查收员很多遍，可实践出真知啊，只能等着第二天查收员的反馈了，心里无限忐忑。让人想不到的是晚上8点半了，突然接到查收员郭哥的电话，询问抄表中遇到的问题，原来离开单位以后，郭哥和几个查收员商量后直接去了用户家，他们怕自己掌握的不好，说要马上试试，有问题及时问，不能耽误工作。想想同一时间，应该有几十甚至上百个查收员奔走在用户家，用不灵活的双手和一双双老花眼用着新的机器，操作新的程序，耐心的向用户解释，努力完成工作的同时，消除用户的疑虑，让用户满意。说来简单的一件小事让我们既感动又振奋，在这个非常的时期，我们需要这样的态度，这样的行动力。
这是我们的第一天，也是我们这个月的每一天，无数次的筋疲力尽，又无数次的满血复活，没什么特殊的技巧，唯有坚持，没什么特别的信念，唯以用户利益至上。致营业战线的我们，一场硬仗，无谓平凡，一路坚持，不忘初心。
道外第一营业分公司 刘洋
