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狠抓客户端 保供也安全
----香坊营业分公司的安全进社区
一言一语见作风,一枝一叶总关情。安全工作没有缓冲期,更没有休整期,反而时时刻刻都是关键期,我们每一个岗位上的员工时时刻刻都要立足岗位、绷紧神经、如履薄冰,做到安全重于泰山,防患于未然。这是香坊分公司领导班子在每一次安全会议上挂在嘴边的话,而这确实也在分公司的各项工作中得到了实实在在的体现。这次,就先说说我们的“安全进社区”是如何本着这样的安全思路开展的。
香坊分公司的辖区共有8个街道办事处51个社区。因分公司地处哈市城乡结合处,市政建设和经济发展相对落后,全区中档以上封闭管理住宅小区仅有20个,其他均属于开放式住宅楼,要想集中管理相对是比较困难的,在这其中还有5个社区地处城乡结合部,由于地理位置偏僻、燃气设备设施陈旧,再加上人口流动量大、外地人员群居租房户多、人员安全意识淡薄,使得这样的社区成为“安全进社区”工作的重中之重。
要开展进社区工作,首先要找到一个合适的切入点,这个切入点必须是既能很好的与各个社区取得联系,又能让我们在短时间内了解社区的详细情况便于因地制宜的开展工作,这个切入点就是街道办事处。
街道办事处是组织协调所管辖片区内所有事物的重要机构,也是直接与社区沟通的重要途径,分工司就抓住了这个关键点,展开了“安全进社区”的第一步工作。通过与街道办联系,取得了分公司所辖社区包括地址、楼群、小区以及社区主任联系方式的相关资料。
接下来就是联系社区主任,正式将燃气安全理念入驻社区。说起来联系各社区的主任还真是件难事,因为社区主任平日管理的工作又多又琐碎,时常是我们与之定好了会面时间,可由于临时的重要事情就耽搁爽约了;又或者社区思想素质的良莠不齐,使得在他们眼里我们的“安全进社区”就是形式主义,配合我们走走过场、拍个照就了事了,如此等等的困难在社区内工作人员那就一一呈现。
我们反问自己,这次的“安全进社区”是走过场么?是只要留下影像就证明咱们完成这个工作了么?不是!坚决不是!要想做就得做扎实、而且必须得长期坚持下去!我们为保障客户端安全的责任心使我们坚决的说“不”!
坚持,让不理解我们工作的社区工作人员慢慢的改变了对我们的态度,提供兼职安全联络员信息、提供燃气安全宣传场地、帮助我们敲开“问题户”房门,为我们一步一步的理顺了进社区工作流程作出了很大的帮助。
在分公司2014年进驻的20个社区中,让我们感慨良多的就是化工社区。化工社区可以说是分公司众多疑难社区里最突出也是安全问题最多的一个社区,没有之一!
化工社区地处城乡结合部,是我市唯一平房使用天然气的社区,该社区虽只有359户燃气用户,却有引入管115个之多,这就在燃气安全管理上给我们提出了更高的要求,分公司始终将该片区的燃气安检项目视为重点监管对象。本次更是结合“安全进社区”要一举拿下这个“问题”社区。
城乡结合部大多居住的都是外来务工的租房户,原有的住户也是相对年迈的弱势群体,都是只知道打开燃气就做饭,关上燃气就没事的安全意识及其淡薄的人群。这样的用户端单单仅凭借我们一次次的室内安检工作是远远不够的,要想将燃气安全扎实的“植入”到这些人群的思想里是非常困难的。我们先和化工社区的社区主任签订了“安全进社区倡议书”,在社区的支持下开设了“蓝色课堂”定期宣传燃气使用的安全常识,分批次的进人用户家进行室内安检。尤其针对租房户、群居户、老年用户逐户进行安全知识的宣传,告知他们虽然对平房门口的引入管进行了防腐处理,但仍然不要将废水、脏物倾倒在上面;虽然更换了有熄火保护功能的炉具,但也要时刻把单插管严;虽然数九寒天冰天雪地,但在自己搭建的厨房里做饭一定要定期开窗通风,避免密闭空间氧气缺失而导致的意外;虽然安装了燃气报警器,也不可掉以轻心,要时刻注意检查好自家燃气设施的状态……
化工片区的查收员和社区的兼职安全联络人也在这些组织宣传工作中起到了重要的作用。多数的老年用户不配合我们的室内安检,觉得我们是陌生人给开门,隔空喊话,警惕性非常高,而常常和分公司的查收员通过多年的相处有了信任,所以我们每一次的安全宣传和室内安检都请来片区内的查收员帮我们敲门,做工作。更有一些问题户比如欠费户、租房群居户即使查收员也无法敲开门的用户,这时就是社区兼职安全联络员登场的时候了,他们熟知每一户的情况,了解这些用户为何不开门的原因。对于因欠费拒不开门的用户社区安全联络员和其讲清收费和室内安检的区别,先排查燃气安全隐患再有清欠人员商谈欠费的催缴问题,往往这些用户看到我们工作人员认真的安检和耐心的宣传觉得惭愧,都默默的补交了欠款;对于住房户不愿配合的,其主要原因就是厨房住人,社区安全联络员告诉我们这些房主为了多赚房费,将屋子分割成好多块或干脆改成出租床位,这样一来厨房变卧室就自然而然了,社区也建立了这样的租房户房主联络电话,以便定期与房主联系了解租房户状况,经过分公司领导决定,这样的条件对于燃气使用来说构成很大的安全隐患,必须采取给其关栓的措施来杜绝更大的事故发生。通过我们工作人员和社区兼职安全联络员与房主的晓之以情动之以理,将危害和不利一一摆在他们面前,终于做通了工作,同意为其关栓,解决了安全隐患,我们都长舒了一口气。
香坊分公司的“安全进社区”工作只有这些?
还远远不止!
这里我只是以点带面的说了其中的一部分,如何将安全进社区与室内安检、安全宣传、清理隐患调压箱(柜)、清欠等工作结合到一起,我们在摸索中形成了一套行之有效的工作方法,由此而来的故事和经验更是数不胜数。
香坊营业分公司和社区燃气用户之间的故事,就像分公司开展的“安全进社区”工作一样,滔滔不竭的一直走下去!
刘唱
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