关爱生命 关爱安全
动力营业分公司    王凤娇
 
    随着气温的回升,冬天已经离我们越来越远,在迎接春天到来的时候,用气安全又再一次被动力分公司放到重中之重的位置上。
    每年的3到5月,为了帮助用户把好安全用气关,分公司营业室都会开展居民用户室内安检工作,以确保及时发现并消除居民家中的安全隐患。
    分公司本期室内安检工作延续以往的方式,由客户服务员进入片区居民家中重点检查用气设施运行状况,是否存在违规改动等情况。如果发现设施异常运行或用户违规操作的情况,立即上报分公司相关部门,协调其整改,使各类安全隐患处于受控状态。为了深度开展安检工作,让用户真正体会到客户服务员的安检服务,我们还将片区内的用户进行分类,将特殊人群进行标记,例如孤寡老人、五保户、残疾人士、精神患者等等,对标记用户进行分类跟踪,使他们的安全用气得到保障。
    在客户服务员吴振华的片区内有一名特殊的用户,一名六十多岁的精神疾病患者,独居在三新区。因为她是分公司的标记用户,客户服务员会经常向邻居询问其精神状态,以便采取相应的措施。根据邻居的反映,她最近正在发病期,不仅在家大喊大叫,还用家具砸墙。吴师傅在入户查表时,她不仅不配合,还打骂吴师傅,根本无法查表和开展安检工作。吴师傅担心这名用户在发病期会损坏用气设施,造成燃气泄漏甚至更严重的安全事故,随即上报公司相关部门进行处理。为了用户的安全着想,分公司暂时对该用户采取了停止供气的措施,并对她的情况进行重点关注,以便进一步采取相应措施。
    安检期间,分公司每名客户服务员都要背着一大打的宣传单,逐户发放,虽然要上几千级台阶,重复讲着“请拿好宣传单,上面有安全用气注意事项,安全隐患的应对措施,服务报修电话,为了大家的安全,请仔细阅读。”我们的客户服务员耐心的向用户回答各类用气疑问。汗水早已浸湿外套,进户时间也因安检的开展而增加,延长了查表时间。但是一想到能让用户的安全用气得到保障,他们就会有无尽的力量,有将室内安检辐射到每一个角落的信心。
    作为一名燃气人,用户的安全深深被烙印在我们的心中,让每一名用户都学会并且正确的使用燃气是我们毕生的事业。

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