关爱弱势群体 彰显人间真情
平房营业分公司  王敏霞  高恒
 
    关注弱势群体是全社会的责任,同样关爱、帮助弱势群体也是我们燃气企业的应尽职责。一年一度的新春佳节又要到了,平房营业分公司以进社区帮扶活动为契机,积极践行党的十八大精神,利用春节前夕组织青年志愿者,开展安全进社区活动。
    此次安全进社区活动主要服务对象为社区内的弱势群体人员。这个群体共同特点就是文化低、信息闭塞、安全意识淡薄,由此会衍生出一系列的负效应。分公司要求这次的服务对象特定在弱势群体中的独居老人、智障人群、身体严重残疾的这些人群,由于他们年龄、身体状况等原因影响了自身的行动能力,导致他们安全防范意识低,平时忽略了对燃气知识的学习掌握和用气设施的检查,存在一定的安全隐患,这部分人群家中大部分存在阀门不关、胶管老化、立管松动、炉具破损等安全隐患。通过多元化服务,充分体现了平房分公司的人文关怀。
    2月1日,参加活动的志愿者分成两队,对新城里社区21户弱势群体进行了献爱心义务服务活动。主要以义务检查室内的燃气设施,义务宣传安全使用常识,发放安全宣传手册宣传单、免费更换老化胶管和卡子、免费维修炉具、固定立管等服务项目开展。通过贴近百姓的服务,把企业的温暖送到了这些弱势群体家中,把平房分公司的职业精神送到了百姓家中。
    通过追求细节化、人性化的服务举措,我们清楚地认识到,为老年人以及行动不便的用户建立绿色通道,建立“特殊用户台账”,以上门服务的形式加强对弱势群体的服务工作,把温暖送到弱势群体的心中,不仅提升这些人群的安全意识和防范意识,使安全事故率大大降低,达到创造安全、和谐社区的目的,还可以增强志愿者自身对社会的责任感和使命感。
    此次活动共更换老化胶管近15米,换卡子16个,发放宣传单21本,维修炉具3台,固定下垂管1户,安检21户。
 

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