道外第二营业分公司        卢忠琴  裴 峒

提起营业室的田大姐，道外第二营业分公司人人挑大指称赞，虽然她已年近五旬，但干起工作来却一点也不含糊，这个有30年工龄的老大姐，无论份内份外，轻活重活，只要是她看到眼里的，她都管，人人都说她是个热心的大姐、忙碌的大姐、勤快的大姐。

忙里忙外一把手

田大姐很忙，楼上楼下，室内室外，人们每天见到的总是她忙碌的身影。作为营业室分管表具的内业，她每天要联络用户、接待用户、收发表具、核对工单、录入数据、信息反馈等等，工作繁杂琐碎，有时忙得都没有闲下来喝杯水的时间。尤其是2011年的大批换表期间，她每天都是单位、换表现场、单位、家四点一线，早八晚七基本上是她大批换表时的离家回家时间。

每年的大批换表时，都是田大姐最辛苦、最劳累的时期，在这段时间，她每天将表具出库后就与换表人员一起到现场做表具管理及咨询服务工作，为了避免因表具信息错误影响下一步的业务处理，她要对上、下线表具进行现场核对登记；还要对家中无人户电话联系用户换表。从换表现场返回单位后，她要将所有下线表具分类登记入库，再将换表人员填写的工单与现场填写的登记表进行核对是否准确无漏项，对当日换表遗漏户数核对归档，在全部核对无误后再将已换表用户信息录入电子表格转给后台核算员进行档案更新，最后整理核对第二天换表的工单及户数，记录表具出库箱号。每天她干完一天的工作离开单位时都是晚上七点多钟了，每年连续几个月的大批换表期间，她都是这样过来的，里里外外一把手，一天能干两天的活，使这一项一项繁琐、杂乱的工作在她有条不紊的安排下清晰、明确、毫无疏漏。有人劝她说工作太多干不完明天再干吧，她经常回答的一句话就是“当日事当日毕，不要因为拖拉给以后的工作留罗乱。”

我坚信 我自信 我可以

说起田大姐，她工作中不服输的韧劲让有些年轻人都自愧不如。只要是领导安排给她的工作，不管有多大的困难她都能信心十足地出色完成。她所管理的表具库房，分类清晰，摆放整齐；她所登记的各类台帐，项目齐全，明晰准确；她所整理的内业资料，数据准确，分类规范……她从不会使用电脑到现如今熟练地微机操作，娴熟地使用五笔输入法，她比别人付出了太多，也学到了更多。

田大姐是个心很细的人，很多工作在领导还没安排时，她都会凭经验做好前期准备。她深知营业室内业工作的繁琐，在很多时候她都养成了善于积累资料的良好习惯。对工作中涉及的内业资料、数据她都在电脑中建立分类文档，每天进行补充完善，每当需要提供数据资料时，她都能在第一时间拿出准确的数据，她的内业管理工作不仅受到同事的赞誉，还多次受到上级主管部门的好评。她之所以获得如此高的赞誉，与她的付出是分不开的，对她所分管的每项工作，她都付出了比常人多的时间和精力，用她的话说“咱年龄大了，不如年轻人手法快，但一定要细心不能出现差错，不能辜负了领导对咱的信任。”

良心做事 爱心做人

田大姐的热心肠在分公司是众所周知的，每当同事遇到困难，她都最先想着去安慰、去分忧，在同事眼中，她一直有着大姐的风范。她的人生格言是“人在做，天在看，良心做事，爱心做人，活着才踏实”。

田大姐的热心肠不仅体现在对单位的同事身上，更体现在对身边的每一个人，包括很多与她接触过的用户。记得去年九月份在和平小区大批换表时，就有很多老年用户都到现场去感谢田大姐。原来是因为和平小区居住的老年人比较多，更换IC卡表后，很多老年人登高不方便，卡办回来后因插不上卡导致无法正常用气，为了给用户提供方便，只要有老人到现场咨询，田大姐就会放下手中的工作，楼上楼下的跑到这些用户家去帮助他们插卡。虽然这样做，她在现场的工作会更忙更累，但她说：“他们那么大年龄了，让他们登高我也不放心，我上楼去帮他们把卡插到表中，虽然累点，我也安心。”

这就是我们分公司的忙人田大姐，营业室的内业管理人员田继梅，在单位，她是业务上的骨干、是年轻人的大姐、是同龄人的朋友；在家里，她是母亲、是妻子、是女儿、是儿媳。她的家中有正在读高中的儿子需要她的照顾、有年迈的父亲长年因病卧床需要她的探望、还有患病经常住院的婆婆需要她的看护……她每天忙完单位忙家里，忙着家里还想着单位。

      我们在她的忙碌中看到她的付出，在忙碌中看到她的充实，在忙碌中看到她的坚强，她的勤奋，在我们的中庆公司这个大家庭里，有很多这样的老大姐，务实工作，任劳任怨，在平凡的岗位上奉献着自己的力量，默默耕耘，为企业的发展贡献自己的一份光与热。如果有人问起，田大姐最近在干什么呢，不用问，回答只有一个“田大姐啊，她忙呐……”