“感谢道里第一营业分公司的工作人员让我们在‘十一’能用上安全放心的燃气，让我们能过个好节”，这是经纬街道办事处东段社区刘主任和工厂街139号2单元居民们给安全运行室工作人员发来的感谢短信。这是他们收到的一份珍贵的“礼物”，更是在冬季来临前对安全服务工作的良好反馈。
　　近日，位于工厂街139号2单元5楼一居民用户家不按常规装修，改变房屋结构，把原本的厨房改成了卫生间，洗手盆就临近着燃气管线，后因家中改后的卫生间漏水，流到楼下邻居家，致使在穿越楼板处的燃气管线多处严重腐蚀漏气，更换腐蚀管线工作迫在眉睫。接到报警，维修班长王振东多次到此用户家进行协商，由于该用户不愿意破坏自家装修，坚决不同意更换管线，使得多次协商无果。考虑到燃气安全，分公司做出将该单元停气的决定，但为了能让该单元的用户在“十一”期间使用上燃气，我们采取社企联动的方式，副主任韩中松与该社区工作人员多次到此用户家中协调，同时副经理枉君傲对该用户反复说明、耐心劝导，说服了该用户同意协助更换漏气管线。维修人员得知此消息，第一时间将该用户家的腐蚀管线进行了更换，当该用户看到我们取下的被严重腐蚀的管线时，认识到自己的错误行为，理解了他们当时不厌其烦的劝导工作。
　　为了能更好的把“始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望”的服务理念实实在在的服务于燃气用户，我们将继续开展社企联动安全进社区活动，坚守住安全越冬的安全路。