“我要安全”大讨论之我见 - 哈尔滨中庆燃气有限责任公司

（一）防患于未然从一支小小香烟开始

    安全是一个永恒的主题，它是人类最重要、最基本的要求，安全工作既是人们生命健康的保障，也是企业生存与发展的基础，更是社会稳定和经济发展的前提条件。在公司大力开展“我为安全献一计”活动中，我们班组召开了专题会议，大家群策群力，不仅纷纷为岗位安全献计献策，还在会上对以往工作中存在的不安全行为进行了反思。在我们燃气行业，“安全”可谓是年年讲、月月讲、天天讲，每周的工作例会，我们的领导都要强调安全；每天拿到工单，领导也强调一定不要违章操作，工作完成后做好安全检查。可是，我们在工作中真的就时时时刻刻做到安全到位，无一疏漏吗？其实不然，在我的工作中就曾经存在一个因小小香烟引起的不安全的行为，如果没有领导的提示，也许我身边还会有人把这一不安全行为当作习惯。
　　记得有一次小区集中更换超期表，我们每个人负责一个单元的更换任务，因工作量大，体力透支严重，在换到五楼一用户家时，换完表后我利用打压等待的空隙想点燃一支香烟解解乏，刚要点烟，恰好我们领导上这个楼来照工作宣传照，看到我手中的烟，非常严厉地批评了我：“你怎么能在工作岗位上吸烟？你不知道天燃气是易燃易爆的吗？安全就是要从点滴做起，从小事做起，不要因为你的一时疏忽，导致意外的发生。”我赶紧收起了香烟，细心为用户进行了安全检查。自从那次被领导批评之后，我不仅不在工作时吸烟，也改掉了在单位等公共场所吸烟的不良习惯。也正因为这起吸烟之事，使我顿悟了一个道理：任何一个人，在做任何工作时，都要把安全放在第一位，千万不要怀有侥幸心理，一支小小的香烟可能酿成意外灾难，一个小小意外可能危及无辜的生命。
　　防患于未然从一支小小香烟开始，这对于我是一个“安全”的警示：“安全”对于我们燃气职工来说，它的意义在于施工过程中的安全生产，在于维修过程中的安全操作，在于查收过程中的安全检查，在于服务过程中的安全宣传，它关系到千家万户的平安和幸福，更关系到国家和个人生命财产的基本保证，作为燃气行业的一员，无论做的何种工作，都要把安全放在第一位，工作中一个小小的疏忽，也许就会让工作中我们的生命处于危险，也许就让服务中的用户生命财产受到威胁。我们要时刻铭记“安全是天，防患于未然”这一真理，只有建立起安全的良好秩序，用自己的安全行为才能换取万家的幸福平安。道外第二营业分公司    孙万宝

                （二）：好心差点酿大祸
          ——身为客户服务员我做错的那点事儿

     来到中庆燃气公司转眼已有快两年的时间，在这里我学到了很多服务知识和技巧，学到了怎样解决用户家的各问题。刚刚来到这个工作岗位的时候，觉得一切都是那么新鲜，年轻的我，开朗、热情、好奇心极强。却不知，就是这热情、好奇，差点出了安全问题。
       那是前年冬天的一个晚上，雪下的特别大。我去淮河2号楼收费，当我收到3单元5楼2时，发现他家有一台新买的炉具还没有安装，这户住着两位70多岁的老人。收完费，老人问我能不能帮他把炉具换上，我当时心里确实挺矛盾的。初来乍到，这还是我第一次碰到这样的事，看着老人乞求的眼神，强烈的好奇心和自豪感涌上心头“好吧，我帮你换上”。说真的，在家里，这些粗活都不用我这个女孩子干的，我费了很大劲把炉具安装好了。老人一再感谢，我心里美滋滋的。
       第二天去单位报到时，我眉飞色舞的把经过讲给我的核算班长，还期待她好好表扬我一番，没想到，核算班长非常严肃的告诉我，热心助人是好事，但是为用户安装炉具不是查收员职责范围内的工作，遇到这样的问题，要经过专业人员打压检查合格才可以，不然出现问题，后果不堪设想。核算的一席话，吓了我一身冷汗，差点哭出来。核算班长安慰我说：“你不要着急。我帮你联系维修人员去他家检查一下。”核算班长马上填了一张整改通知单，联系小修人员迅速到了这位老人家进行打压检查，还为用户更新了老化的胶管。看到核算为我忙前跑后，我真心的说了一句，“对不起，让您费心了。”核算班长却对我说：“成长的路上会有失误，但是你在弥补了这错误之后，你就会明白了更多的道理。”通过这件事我明白了，身为客户服务员的我们，当遇到用户家有问题的时候，我们应及时向维修部门上报，才能彻底避免事故的发生。以简单的热心肠作为出发点，会把好事办成坏事。感谢核算对我的教诲，这件事，到现在查表时我仍然铭记于心！
     “小杨，正好你来我家了，帮我把这胶管换上吧”！
     “对不起，阿姨，我的职责就是查表，我帮您联系维修人员，请稍等……”

                                                                  道外第二营业分公司    杨丽佳