10月28日，沈阳燃气有限公司出台便民新模式——服务“菜单式”，如20%的交费信誉好的燃气用户可自己选择查表周期、单户开栓时间可以任意定、顶层楼房屋可改动燃气主管线等。
    今后，使用燃气的居民就如同在饭店就餐，可以根据自己的需求，在服务“菜单”上“点菜”。这一服务新模式将一改过去用户“被上菜”的无选择性，燃气服务更加人性化、多元化。
    信誉户对查燃气表周期可自选
    沈阳查燃气表的周期逐渐拉长，从月查、双月查，到现在的季度查，就是为了减少对用户的打扰。在此基础上，燃气公司对查燃气表的周期进行了更为灵活、便民的改进。以全市20%交费信誉好的燃气用户为首批对象，这些用户可自定3个月或是半年、一年的查表周期。燃气公司将会把这一新模式逐步扩展到全市更多的用户。
    单户开栓时间用户任意定
    目前，沈阳有些新楼盘的入住率比较低，当集中燃气开栓时，很多用户家里却无人。为了让错过开栓时间的用户能够随时用上燃气，用户只需拨打燃气客服电话96177，与工作人员确定时间，就可以开栓了。
    同时，交费模式更加多样化，用户预交燃气费可到燃气公司的营业厅或各银行的近600家储蓄所办理，也可采用电话和网上交费的方式。为了更加方便用户到燃气公司交费，今年23处燃气营业厅将增设POS机，不管用户持何种储蓄卡，都可刷卡交费。
    室内燃气管线改装更灵活
    很多居民重新装修房子时，都会不同程度地改动燃气管线，为满足这部分用户的需求，燃气公司在燃气安全规范的框架内，做出了最大的可改动范围，可改燃气表、可改燃气表之后的所有管线，顶层楼房屋还可改动主管线。用户只要拨打燃气客服电话96177，按照自己确定的时间预约，专业人员就会上门满足用户的改动需求。
    另外，用户可在一年中的任意时间，拨打燃气客服电话96177，请安检人员对自家的燃气设施进行全面的安全检查，以确保更安全用气。
    多项服务将免费
    免费维修室内燃气设施，包括管线连接部位的管件、燃气表及表阀门、炉具前燃气阀门等，如果属自然损坏可免费更换；免费调试燃气炉具；免费安装燃气热水器；免费为特困户发放胶管及胶管卡子。